お問い合わせをされる前にもう一度FAQ内を検索し、該当する質問がないかお確かめください。
　

【窓口の種類】
お客様がお問い合わせされる内容によって窓口が異なります。各窓口のご案内をお読みください。
窓口の中には返答を行わない窓口もございます。
これらの窓口に該当する内容を他の窓口よりご連絡 いただきましても、
ご返答は行えませんのでご了承ください。 内容と異なったお問い合わせ窓口の場合、
ご返答に時間がかかる場合、またはご返答出来ない場合が あります。

【受付時間】
・24時間365日行なっておりますが、サポート対応時間は午前10時〜午後5時（土日祝祭日を除く） までとなります。金曜日の午後5時以降にいただいたお問い合わせにつきましては、翌週月曜日以降の 対応となります。
・弊社への来社、手紙、電話、ゲーム内での発言などお問い合わせ窓口以外からのお問い合わせに ついては対応は行なっておりませんのでご了承ください。

【ご注意】
・1ヶ月以上前の事柄に関してのお問い合わせにつきましては、ご回答できない場合がございます。 あらかじめご了承ください。
・複数ユーザー様からの同様のお問い合わせのうち、必要なものは公式サイトにて告知を行ないます。 この際、メールとして個々に返信しない場合があります。
・返答には調査を必要とするものもあり、数日から数週間程かかる場合があります。
・同じ内容について複数のお問い合わせをいただきますと、サポートの遅れの原因となります。 また、同じ内容のお問い合わせを繰り返される場合、ご返答内容に変わりありませんので、 再度の返信を行わない場合もございます。